Заявка, предложение и покупка

Редакция от 3 ноября 2026 года · Версия 2026-11-03 · Сайт hpfilter.ru

1. Кто принимает заявку

Работаем с организациями, индивидуальными предпринимателями и частными покупателями. В форме можно выбрать подходящий тип покупателя. Реквизиты организации частному покупателю не нужны.

2. Как направить запрос

1. Добавьте позиции в корзину либо отправьте список деталей или таблицу через раздел «Запросить проценку». Укажите артикулы, количество и, если необходимо, модель техники, размеры или иные данные для подбора.
2. Оставьте имя и телефон или электронную почту для ответа. Перед отправкой удалите из вложений лишние персональные и платёжные данные.
3. После принятия формы сервис покажет номер заявки. Он подтверждает получение запроса и помогает найти обращение; сам по себе не означает резервирование товара или согласование поставки.
4. Менеджер проверит применяемость и доступность позиций, подготовит расчёт и согласует с вами состав и условия предложения. Замены не выполняются без согласования.

Если сервис сообщил об ошибке отправки, заявка может быть не принята. Повторите отправку или напишите на contact@hpfilter.ru. Подтверждение приёма не является подтверждением оплаты.

3. Каталог, цены и применяемость

Цены в каталоге и сумма корзины показываются по загруженному прайсу и включают НДС 22%. Повторно прибавлять этот налог к указанной цене не требуется. Для позиций без цены расчёт готовится отдельно. Наличие, количество, срок поставки и срок действия конкретного предложения сообщаются при подготовке предложения.

Кросс-номер или совпадение размеров указывает на возможный вариант для проверки, но не заменяет проверку применяемости к вашей технике. Перед покупкой согласовываются артикул, производитель, исполнение и необходимые характеристики. Иллюстрации разделов показывают направление ассортимента; характеристики конкретного товара определяются его описанием и согласованными сведениями.

Стоимость доставки, порядок оплаты, гарантийные условия и сведения об обязательном подтверждении соответствия сообщаются для конкретного товара до заключения договора. На этой странице не устанавливаются единые тарифы доставки или одинаковая гарантия для всех деталей.

4. Предварительная заявка и договор

Формы сайта предназначены для запроса подбора, расчёта и индивидуального предложения. Отправка такого запроса не обязывает заявителя оплачивать товар. Эта страница описывает обработку предварительных обращений и не содержит публичной оферты на продажу всего ассортимента.

Для заключения договора стороны согласовывают его условия и порядок принятия предложения. До покупки заявителю предоставляются необходимые сведения о товаре, цене, оплате, доставке и продавце. Полученное конкретное предложение может содержать условия оферты и порядок её акцепта; правовое значение действий сторон определяется его содержанием и законом.

После заключения договора согласованные условия обязательны для сторон. Этот порядок не предоставляет продавцу права произвольно повышать уже согласованную цену, заменять товар или отказывать в исполнении заключённого договора. Оплата и выдача расчётных документов организуются в соответствии с согласованными условиями и законодательством.

5. Частным покупателям: отказ и возврат

Если гражданин приобретает товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей. Выбор категории в форме сам по себе не лишает покупателя этих прав. Для коммерческих закупок организаций и ИП применяются условия договора и соответствующее законодательство.

Предварительную заявку можно отменить, сообщив её номер менеджеру. Если по итогам обращения заключён договор дистанционной розничной продажи, действуют, в частности, следующие правила:

• От товара надлежащего качества можно отказаться в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца после передачи.
• Для возврата исправного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке само по себе не исключает возможность подтвердить покупку другими доказательствами.
• Исключение для исправного товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только когда им может пользоваться исключительно приобретающий его потребитель. Обычная поставка детали «под заказ» сама по себе не устанавливает такое исключение.
• Исправный товар можно возвратить способом, позволяющим продавцу проверить его состояние, в том числе через перевозчика или почтой. Обязательное личное посещение магазина не является единственным способом возврата. Расходы и риск повреждения при такой обратной отправке несёт потребитель.
• Возврат уплаченной суммы производится в предусмотренный законом срок — не позднее десяти дней со дня соответствующего требования, за исключением допустимых законом расходов на доставку возвращаемого товара от потребителя.

Если у товара есть недостатки, применяются отдельные права и сроки по статьям 18–24 Закона о защите прав потребителей. Условия возврата исправного товара не ограничивают эти права. Сведения о гарантии, необходимые для конкретного товара, предоставляются до покупки.

Для обращения напишите на contact@hpfilter.ru: укажите контакт для ответа, номер заявки или покупки и суть требования. Адрес и порядок фактической передачи возврата уточняются с менеджером; такое уточнение не ограничивает право направить требование и не изменяет установленные законом сроки. Письменная информация о возврате предоставляется покупателю при передаче товара.

6. Данные и обращения

Порядок работы с контактными данными и вложениями описан в Политике обработки персональных данных; для формы используется отдельное согласие. Персональные данные не используются для рекламной рассылки. По вопросам заявки, условий предложения или претензиям обращайтесь по указанным выше контактам.